オンラインサポート

パソコンの「困った」も、可能な限り、オンラインでサポートします。

オンラインサポートは、オンラインレッスンと異なり、特定のカリキュラムがありません。

困ったことや知りたいことだけを持ち込んで、オンラインでサポートを受けられます。

体系的に学びたい方は、オンラインレッスン 、または PCSパソコンスクール 浜松佐鳴台教室 をご利用ください。

料金

サポートを受ける前に、チケットをご購入ください。お支払方法は、クレジットカード一回払いのみとなります。

PCSオンラインのチケットは、Squareギフトカード の eギフトカード を採用しています。

実際にサポートを受けた時間分、チケット残額から引かせていただきます。

対応前の問診時間は、チケットにカウントいたしません。

解決しなかった場合、チケットは消費されません。有効期限はチケット購入から1年間ありますので、別の機会にご利用ください。誤購入などによる未使用の場合を除き、基本的に払い戻しはできません。

チケット残額が不足する場合、やむを得ず対応精度を下げて時間内に納めたり、チケット追加購入まで中断する対応をとらせていただく場合もあります。あらかじめご注意ください。

サポート例

あなたのこんなお困りごとをサポートします。

• パソコン起動直後に毎回出る変なメッセージを出さなくしたい。
• Excelでやりたいことがうまくできない。(表作成、関数による集計など)
• Wordで、手書きの文書をWord文書(あるいはPDF文書)にしてほしい。
• PowerPointでアニメーションを作りたい。

逆に、以下のような OS 関連の作業は、ほとんどの場合、オンラインサポートで対処できません。

• パソコンが起動しない
  　→　リモートアクセスができないのでオンラインサポートできません。
• Windows アップデートに時間がかかり過ぎる
  　→　高負荷下ではリモートアクセスできません。
• アプリの削除・再インストール
  　→　ユーザーアカウント制御や再起動などに対応できません。
• パスワード再設定
  　→　二段階認証で必要となるスマホ等の画面を同時に見れません。

対面でサポートしてもらえるところを探して、そこへ依頼してください。

※ PCSパソコンスクール 浜松佐鳴台教室へご予約・ご来店いただけるのであれば、対面サポートは可能です。

サポート手順概要

予約

まずは電話か、下記のお問い合わせフォームからご予約をお願いします。ほとんどの場合、即対応はできません。

電話でご予約の際は、概要だけお聞きして、対応できる時間を調整します。

下のカレンダーのグレーの日は、休業日になります。（末尾に、0，1，5 がつく日、および祝日）

グレーになっていない日でも、臨時休業、その他外出で不在の場合があります。ご容赦ください。

予約した時間であれば、マンツーマンでじっくりサポートできます。

ご予約受付電話番号

他の方の対応を一時中断して、予約電話に出ている場合もありますので、簡潔にお願いします。

最初に「PCSオンラインサポートのウェブページを見た」とお知らせください。

お問い合わせフォーム

チケット購入

［チケット購入画面を表示］のボタンから、チケットのご購入へお進みください。

購入者ご自身で利用される場合は、□ 自分宛に送付を希望 の □ をオン( ☑ )にしてください。

オフ( □ )にすれば、ご家族やお知り合いにチケットをメールでプレゼントすることも可能です。

PCSオンラインのチケットは、Squareギフトカード の eギフトカード を採用しています。

不正使用トラブル防止のため、チケットは、購入時に指定した受取先様以外はご利用になれません。

オンライン問診

Zoomや電話等を使って、詳しく問診します。(通話料はお客様のご負担になります)

問診前に、チケット残額を確認させていただきます。お手元に、eギフトカード番号 をご用意ください。

リモートアクセス

クイックアシスト、Chrome リモートデスクトップ 等を使って、対応します。

クイックアシストはMicrosoft純正の、Windows10 標準 遠隔操作アプリです。安心してすぐご使用いただけます。

Chrome リモートデスクトップ は、Google製の遠隔操作アプリです。Googleアカウントと、Google Chrome および Chrome リモートデスクトップ のインストール が必要です。

どちらも、一回限り有効のコード(暗証番号)が自動発行され、それをオンラインで共有してリモートアクセスします。アクセスされた側はいつでも自由にアクセス終了等の操作ができ、一度アクセスが終了すると、新たに別のコードを共有しない限り、再アクセスはできません。

お支払い

事前に購入いただいているチケット残額から、ご利用時間分を引かせていただきます。

チケットにまだ残額が残る場合は、また別の機会にご利用いただけます。有効期限は、チケット購入から1年間です。 eギフトカード番号 は無くさないようにご注意ください。

基本をきちんと身につけたかったら

その場しのぎではなく、自力で解決できる基本をきちんと身につけたい方は、オンラインレッスン、またはPCSパソコンスクール 浜松佐鳴台教室 をご利用ください。

他の教室に通って満足できなかった方も、個別・無期限・定額制のPCSパソコンスクールなら、じっくり練習できます。PCSパソコンスクールのオリジナルレッスンで、きっと本質から理解を深められるでしょう。